A jornada do cliente está cada vez mais integrada ao ambiente digital. O painel discute novos modelos de venda, fidelização, pós-venda conectado e experiência omnichannel.
Como mudanças de comportamento, conectividade, sustentabilidade e digitalização devem transformar as expectativas dos consumidores e os modelos de relacionamento das marcas.
Ari Kempenich | Diretor de Consultorias e Data&Analytics, Megadealer
Modelos de assinatura e serviços conectados ganham espaço no setor automotivo. O painel aborda monetização de dados, serviços digitais e novas fontes de receita.
Rodnei Bernardino | Consultor, RBS
Valdner Papa | Consultor, IDC Treinamento e Marketing
Mediação: Murilo Moreno | Sequoia Estratégia de Marketing
A transformação da indústria automotiva começa na ponta. A chegada de novas marcas, o avanço da digitalização e a mudança no comportamento do consumidor estão redesenhando a forma como veículos são vendidos no Brasil. Marketplaces, shopping centers, plataformas digitais e concessionárias disputam espaço em um mercado cada vez mais conectado, competitivo e orientado por experiência. Neste painel, lideranças do varejo automotivo debatem como o ecossistema de distribuição está se adaptando a essa nova dinâmica global.
Flavio Passos | Vice-presidente , OLX Group
Sergio Maia | CEO, Grupo Saga
Mediação: Milad Kalume | K.Lume
Executivos projetam aceleração de fusões, aquisições e maior integração entre players. O painel avalia oportunidades, riscos e os impactos sobre montadoras, autopeças e serviços.
Fabio Braga | CEO, Megadealer
